Garantía legal aplicable
En cumplimiento de la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, todo
producto
adquirido cuenta con garantía legal de 6 meses
a
partir de la fecha de recepción del producto, aplicable exclusivamente en caso de defectos o fallas
de
fabricación.
Esta garantía cubre
defectos de fabricación, no la
insatisfacción ni el cambio de opinión. Si simplemente sientes que el producto no es para ti, revisa
nuestra
Garantía de
satisfacción de 60 días.
Qué cubre
- Defectos de fabricación en el hardware (audífonos y componentes electrónicos)
- Fallas en los programas de audio precargados no atribuibles al uso
- Producto que no corresponde al descrito al momento de la compra
Qué no cubre
- Insatisfacción o cambio de opinión (ver Garantía de satisfacción)
- Daños causados por mal uso o accidentes
- Daños por exposición a líquidos
- Daños físicos por caídas o impactos
- Desgaste normal por el uso
- Modificaciones no autorizadas al producto
- Accesorios consumibles como cables de carga por desgaste normal
Cómo hacer válida la garantía
Escribe a hola@neurosinc.cl
dentro del período de garantía, con:
- Número de pedido
- Descripción detallada del problema
- Fotografías o video del defecto (si aplica)
Responderemos dentro de 3 días hábiles con las instrucciones correspondientes.
Resolución
Una vez verificado el defecto de fabricación, y conforme al artículo 21 de la Ley N° 19.496, el
consumidor podrá optar por: reparación del producto, reemplazo por uno equivalente, o reembolso
total del precio pagado.
Ley aplicable
Esta garantía se rige por la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores de la
República de Chile.