Preguntas frecuentes sobre NeuroSinc

Estás comprando audífonos físicos NeuroSinc con Bluetooth y programas neuroacústicos precargados. El contenido incluido depende del modelo que elijas. No necesitas comprar una aplicación, crear una cuenta ni pagar una suscripción.

Elige según lo que más necesitas hoy:

Despertar Sueño si tu prioridad es acompañar tu rutina antes de dormir.
Despertar Calma si buscas hacer una pausa y bajar revoluciones durante el día.
Despertar Plus si quieres acceder a Calma, Concentración y Sueño.

Los audífonos son los mismos. Lo que cambia es el contenido precargado.

Despertar Sueño y Despertar Calma traen un solo programa por $124.900 cada uno. Despertar Plus trae los tres programas —Calma, Concentración y Sueño— por $219.000 e incluye el envío gratis. Es el mismo audífono en los tres casos; cambia el contenido precargado.

No. Los programas ya vienen cargados en los audífonos. No necesitas descargar una aplicación, crear una cuenta, mantener una conexión a internet ni pagar mensualidades. Es una sola compra.

Algunas personas perciben un cambio desde la primera sesión. Otras necesitan incorporarlo varias veces a su rutina antes de reconocer cómo responden. La experiencia puede variar de una persona a otra.

Tienes 60 días desde que recibes el producto para probarlo. Si decides que no es para ti, puedes solicitar la devolución del valor del producto según las condiciones de nuestra garantía de satisfacción; el costo del envío de regreso es responsabilidad del cliente. Esta garantía es un beneficio adicional y no limita tus derechos legales.

NeuroSinc es un sistema de audífonos físicos con programas neuroacústicos precargados para acompañar momentos de calma, concentración y sueño. Los programas se reproducen directamente desde el dispositivo, que también puedes usar como audífonos Bluetooth normales.

Sí. Además de los programas, funcionan como audífonos Bluetooth normales para escuchar música, podcasts o atender llamadas.

Despertar Sueño: el programa Sueño.
Despertar Calma: el programa Calma.
Despertar Plus: Calma, Concentración y Sueño (seis sesiones en total).

Todos los modelos incluyen los audífonos físicos NeuroSinc; lo que cambia es el contenido precargado.

Un programa corresponde a un estado —Calma, Concentración o Sueño— y puede contener una o más sesiones. Por ejemplo, el programa Concentración incluye las sesiones Concentración Tenue y Concentración, para distintos niveles de exigencia. Cada sesión dura entre 15 y 30 minutos.

Sí. Al comprar Despertar Sueño o Despertar Calma puedes sumar el segundo programa por $55.000 en el mismo pedido. Si quieres los tres, Despertar Plus los incluye.

El contenido viene precargado en el dispositivo al momento de la compra. Si quieres más de un programa, la forma de acceder es sumar el segundo en el mismo pedido o elegir Despertar Plus con los tres. Si más adelante necesitas otra opción, escríbenos a hola@neurosinc.cl y te ayudamos.

Porque NeuroSinc se entrega como una experiencia completa y lista para usar. Al incluir el contenido y los audífonos en un mismo sistema, mantenemos una configuración consistente y evitamos descargas, instalaciones y problemas de compatibilidad.

NeuroSinc no es una playlist ni una colección de sonidos elegidos al azar. Son programas estructurados, con sesiones y duraciones definidas para distintos momentos de uso. Vienen precargados, por lo que no necesitas buscar contenido, abrir una aplicación, conectarte a internet ni depender de anuncios.

Sí. Los sonidos binaurales son una de las técnicas que usamos, pero no la única ni la sesión completa. Cada programa —Calma, Concentración y Sueño— combina sonidos binaurales con otras capas de estimulación auditiva dentro de una progresión diseñada para un objetivo específico. No es una frecuencia aislada ni una pista genérica. Conoce la ciencia detrás →

Pon la sesión que necesitas —ya viene precargada—, ajusta el volumen a un nivel bajo y cómodo y presiona play. No tienes que configurar nada más.

Entre 15 y 30 minutos, dependiendo del programa. Están pensadas para acompañar un momento puntual, no para reproducirse durante horas.

Sí. Puedes incorporarlo a tu rutina diaria o usarlo en momentos puntuales, siempre a un volumen bajo y cómodo.

No. No necesitas meditar, dejar la mente en blanco ni seguir instrucciones. Puedes cerrar los ojos si te resulta cómodo, pero no es necesario.

Sí. El programa Concentración está pensado para acompañarte mientras realizas una tarea de estudio o trabajo. El programa Calma, en cambio, se aprovecha mejor en una pausa dedicada.

Un volumen bajo y cómodo. El riesgo auditivo depende tanto del volumen como del tiempo de exposición, así que no es necesario subirlo ni dejar el audio sonando de más.

Depende de cada persona. Algunas notan un cambio desde la primera sesión y otras necesitan usarlo varias veces para reconocer cómo responden. La experiencia puede variar.

Sí. Los programas vienen dentro de los audífonos, así que puedes hacer una sesión sin el teléfono, sin conexión o en modo avión.

No. NeuroSinc es un producto de bienestar. No diagnostica, trata, cura ni previene enfermedades y no reemplaza atención médica o psicológica.

No está diseñado como tratamiento para la ansiedad. El programa Calma puede acompañar momentos cotidianos de pausa y relajación, pero no reemplaza una evaluación o tratamiento profesional. Si la ansiedad es persistente, intensa o interfiere con tu vida diaria, busca orientación profesional.

Las sesiones se reproducen como audio y deben usarse a un volumen bajo y cómodo. Detén la sesión si experimentas molestias, mareos, dolor de cabeza, zumbidos o incomodidad auditiva. Si tienes una condición auditiva severa, antecedentes de epilepsia o convulsiones, utilizas un dispositivo médico implantado o tienes dudas relacionadas con tu salud, consulta a un profesional antes de usarlo.

No uses los programas Calma o Sueño mientras conduces u operas maquinaria: están pensados para acompañar la relajación o el descanso, no la conducción.

Detén la sesión, baja el volumen y retira los audífonos. Si la molestia persiste, suspende el uso y consulta a un profesional.

Despertar Sueño y Despertar Calma: $124.900 cada uno. Sumar el segundo programa en el mismo pedido: $55.000. Despertar Plus (los tres programas): $219.000. Todos los precios incluyen IVA.

Sí. Puedes pagar en hasta 6 cuotas sin interés a través de los medios disponibles en el checkout.

Apple Pay, Google Pay, tarjetas de débito y crédito, y transferencia bancaria en Chile (a través de Mercado Pago, Webpay y Klap).

Sí. Todos los precios indicados en el sitio incluyen IVA. No hay costos ocultos.

Sí, emitimos boleta electrónica por cada compra. Si necesitas factura, escríbenos a hola@neurosinc.cl.

Sí. Enviamos a todo Chile continental (de Arica a Magallanes) mediante courier. Para Isla de Pascua y Juan Fernández el envío se coordina por separado; escríbenos a hola@neurosinc.cl.

El envío es gratis a todo Chile continental, en todos los modelos.

La entrega normalmente demora entre 2 y 6 días hábiles, dependiendo de tu región. Te confirmamos el plazo al procesar tu pedido.

Te enviamos la confirmación y el seguimiento por correo. Ante cualquier duda sobre tu pedido, escríbenos a hola@neurosinc.cl.

Tienes 60 días desde que recibes el producto para probarlo. Si decides que no es para ti, puedes solicitar la devolución del valor del producto según las condiciones de nuestra política. Revisa el detalle en Cambios y Devoluciones.

En la garantía de satisfacción (cuando cambias de opinión), el costo del envío de regreso es responsabilidad del cliente.

Si el producto presenta una falla dentro de los seis meses siguientes a su recepción, cuentas con la garantía legal y puedes elegir entre reparación gratuita, cambio del producto o devolución del dinero, según corresponda.

La garantía de satisfacción es un beneficio voluntario de NeuroSinc: 60 días para cambiar de opinión. La garantía legal es un derecho que te da la ley ante fallas del producto (6 meses en Chile). Nuestra garantía de satisfacción no limita tus derechos legales. Las compras online también cuentan con el derecho a retracto en los casos y condiciones que establece la legislación chilena.

Escríbenos a hola@neurosinc.cl con tu número de pedido y te guiamos en el proceso. Puedes revisar las condiciones en Cambios y Devoluciones.